Problèmes entre Free et YouTube

 l'UFC s'en mêle

Article rédigé le 20/09/2012 à 17h37 par Charles Pietri 

Le président de l'UFC-Que Choisir annonce qu'il a saisi l'ARCEP et la DGCCRF suite aux alertes répétées des abonnés Free à propos de problèmes d'accès à YouTube. L'association de consommateurs souhaite éclaircir la situation. 

Depuis plusieurs mois, de nombreux abonnés Free se plaignent auprès de l'UFC-Que Choisir de difficultés d'accès à YouTube. L'opérateur a indiqué avoir connaissance du problème mais a botté en touche en expliquant que la filiale de Google ne voulait rien débourser pour obtenir de la bande passante supplémentaire. 

Alain Bazot, président de l'association de consommateurs, constate que « les consommateurs bénéficient au final d’un service dégradé sans en être informé préalablement et sans pouvoir utiliser cet élément comme cause de résiliation ». 

Les liens d'interconnexions sont déjà sous le feu des projecteurs avec l'affaire opposant France Télécom et Cogent. Une autre pourrait prendre le relais puisqu 'Alain Bazot a saisi le président de l'ARCEP et Benoît Hamon, qui a la tutelle de la DGCCRF, pour faire la lumière sur les responsabilités et Free et de YouTube dans les dysfonctionnements constatés.

Source : DegroupNews